Refund policy
返金ポリシー（返品・交換について）
商品の返品・交換について
- 返品・交換は、商品到着後30日以内にお願いします。
- 商品交換の場合、同一商品のカラー・サイズ違いへの変更が可能です。
- 商品到着後、品質をご確認ください。不良が見られる場合は、カスタマーサービスまでご連絡のうえ、不良箇所のお写真をお送りください。
返品・交換方法
- 返品・交換をご希望の場合は、support@orinua.com までご注文番号を添えてご連絡ください。不良商品の場合は、不良箇所のお写真も併せてご送付ください。
- その後、手続きの詳細および返品先住所をご案内いたします。
- 返送いただいた商品は検品を行い、確認後に返金または交換品を発送いたします。
※返品先住所は発送元と異なる場合がございますので、必ず事前にご連絡ください。ご連絡なく返送された場合は返金をお受けできないことがありますので、ご注意ください。
返金方法について
【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジット決済金額の変更手続きをさせていただきます。処理には約7営業日ほどかかります。
- カード会社の締め日前であれば、返品後の金額で引き落としいたします。
- 締め日以降であれば、一旦引き落とし後、返金または相殺されます。
【PayPalでお支払いの場合】
返金はご利用の銀行口座、クレジットカード、PayPalアカウントなどの元の支払方法に返金されます。通常、返金は5営業日以内に完了します。
返品をお受けできない商品について
- 商品到着後30日以上経過した商品
- 洗濯（クリーニングを含む）された形跡がある商品、または購入後にお直しをされた商品
- お客様のもとで汚損が生じた商品（汗・ニオイ・汚れ・キズが生じた商品）
- パッケージ（袋・箱等）の紛失・破損がある商品
- 「返品不可」と明記されている限定商品やプロモーション商品
お問い合わせ先
ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
- メール：support@orinua.com
- 受付時間：9:00〜18:00（土日・祝日を除く）